Sa bawat padala, may naghihintay.

Isang pamilyang naghihintay ng agarang tulong

Nagsimula ang kuwento ng PGH noong 2020, habang nahaharap ang Pilipinas sa pandemya ng COVID-19.

Ang aming unang customer ay agarang nangailangan ng protective clothing at mga pulse oximeter mula sa China. May COVID-19 ang kanyang ama, at kasama sa bahay ang kanyang isang taong gulang na anak at iba pang kapamilyang hindi pa nahahawahan. Kailangan niya ng kagamitang pangproteksiyon habang inaalagaan ang kanyang ama, at ng paraan upang masubaybayan ang oxygen sa dugo nito.

Agad kaming tumugon at nag-ayos ng pagpapadala. Sa pagkakataong iyon, apat na araw ang lumipas mula sa pagtanggap namin ng mga produkto hanggang sa paghahatid sa kanya. Sa mga unang araw ng pandemya, hindi madaling maisagawa ang paghahatid na iyon.

Para sa pamilyang iyon, mahalaga ang bawat araw ng paghihintay. Dala namin ang pag-unawang iyon sa aming paglilingkod sa mga customer.

Isa pang paghahatid bago ang pagbubukas

Sa isa pang pagkakataon, nakatakdang magbukas kinabukasan ang restaurant ng isang customer. Alas-sais ng gabi, matapos maihatid ang karatula, ipinaalam ng customer na mali ang delivery address.

May isa pang agarang gawain ang orihinal na driver, at wala nang ma-book na sasakyan para sa muling paghahatid sa oras at lokasyong iyon. Gumamit ang aming mga kasamahan sa sales ng kotse ng isang katrabaho upang maihatid ang karatula sa customer nang gabing iyon.

Ang isang padala ay maaaring mahalaga sa isang pamilya o sa araw ng pagbubukas ng isang negosyo. Nais naming asikasuhin ito hanggang sa huling hakbang, upang makapagpatuloy ang aming mga customer sa kanilang mga plano.

Malapit sa aming mga customer sa Pilipinas

Ngayon, tumutulong ang PGH sa mga customer sa Pilipinas sa pagkuha ng produkto mula China, pagpapadala sa barko, at pagpapadala sa eroplano. Matatagpuan ang aming mga bodega at opisina sa Pasay, Makati, Bulacan, Quezon City, Cavite, at iba pang lugar.

Regular na bumibisita ang aming lokal na team sa mga negosyo ng customer, nakikinig sa kanilang puna, at inaalam ang kanilang nagbabagong pangangailangan.

Mahalaga sa amin ang maaasahang oras ng pagpapadala at maasikasong serbisyo. May nakatalaga rin kaming team na tumutugon sa mga reklamo upang matulungan ang mga customer na malutas ang mga problema. Kapag kami ang may pananagutan, inaako namin ito at kumikilos upang maitama ang nangyari.

Ang kahulugan ng PGH

P — Promise

Ang bawat padala ay isang pangakong ipinagkakatiwala sa amin ng customer.

G — Global

Sa kabila ng dagat at layo, pinag-uugnay namin ang mga produkto sa China at ang mga tao at negosyong nangangailangan ng mga ito sa Pilipinas.

H — Home

Sa dulo ng paglalakbay ng isang padala, may pamilya, negosyo, o taong naghihintay sa pagdating nito.